Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones – With Love Vivi

En With Love Vivi, cada pieza es creada artesanalmente con dedicación. Queremos que estés feliz con tu compra; por eso, si algo no es como esperabas, estamos aquí para ayudarte bajo los siguientes criterios:

1. Plazo de gestión

Ofrecemos cambios y soluciones dentro de los primeros 30 días desde la recepción de tu compra. Pasado este periodo, no podremos gestionar reembolsos ni cambios.

2. Elegibilidad para cambios

• El artículo debe estar sin uso y en sus condiciones originales.
• Debe conservarse en su embalaje original.
• Requerimos el número de pedido o comprobante de compra para procesar cualquier solicitud.
• Nota sobre artículos artesanales: Debido a la naturaleza de nuestra producción hecha a mano, cada pieza es única. Pueden existir variaciones mínimas respecto a las fotos, lo cual es parte del valor artesanal de With Love Vivi.

3. Cambios por daños o defectos

Si recibes un artículo defectuoso o dañado por el transporte, lo reemplazaremos sin costo adicional. Por favor, envíanos un correo a contactowithlovevivi@gmail.com incluyendo una fotografía del daño dentro de las primeras 48 horas tras recibir tu pedido.

4. Devoluciones y Reembolsos

• Dado que somos un emprendimiento artesanal, no realizamos reembolsos de dinero por cambios de opinión o gusto personal, pero estaremos felices de gestionar un cambio por otro producto de nuestra tienda que sí se ajuste a lo que buscas.
• Los artículos en liquidación o promoción final no tienen cambio ni devolución.

5. Proceso de envío para cambios

• Si acordamos un cambio, los costos de envío para devolver el producto a nuestras dependencias serán responsabilidad del cliente.
• Los costos de envío iniciales no son reembolsables.
• Te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de paquetes devueltos sin comprobante.
• Dirección para envíos de cambios: colocar direccion.

6. Excepciones

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos están exentos de cambios:

• Tarjetas de regalo (Gift Cards).
• Accesorios que hayan sido personalizados específicamente para el cliente