Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones – With Love, Vivi.

En With Love Vivi cada pieza es creada artesanalmente, con dedicación y especial cuidado. Nuestros artículos son confeccionados uno a uno, por lo que cada pieza puede presentar pequeñas variaciones propias del trabajo hecho a mano, haciendo que cada diseño sea único.

Queremos que ames tu compra tanto como nosotros disfrutamos creando cada pieza. Por eso, hemos preparado la siguiente política de cambios y devoluciones.

* Nota sobre artículos artesanales: Debido a la naturaleza de nuestra producción hecha a mano, cada pieza es única. Pueden existir variaciones mínimas respecto a las fotos, lo cual es parte del valor artesanal de With Love Vivi. Por este motivo, no se realizarán cambios, ni devoluciones.

Si necesitas solicitar una devolución, puedes hacerlo dentro de los 10 días siguientes a la recepción de tu pedido.

Por razones de higiene y cuidado personal, nuestros pendientes no admiten cambios, ni devoluciones ya que podrían haber sido utilizados o probados, tampoco se podrá a tarjetas de regalos (gift cards), accesorios que hayan sido personalizados específicamente para el cliente y artículos en liquidación, con descuentos o en promoción final.

Para solicitar una devolución de otros productos que no sean pendientes, escríbenos a contactowithlovevivi@gmail.com, indicando tu nombre y número de pedido. Una vez aprobada la solicitud de devolución, te enviaremos las instrucciones necesarias para que puedas hacernos llegar tu pedido de manera correcta y segura. Recuerda que toda devolución debe ser solicitada y coordinada previamente con With Love, Vivi. No podremos recibir devoluciones que hayan sido enviadas sin una solicitud y aprobación previa.

• El artículo debe estar sin uso y en sus condiciones originales.
• Debe conservarse en su embalaje original.
• Requerimos el número de pedido o comprobante de compra para procesar cualquier solicitud.
• Si acordamos un cambio o devolución, los costos de envío para devolver el producto a nuestras dependencias serán responsabilidad del cliente.
• Los costos de envío iniciales no son reembolsables.
• Te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de paquetes devueltos sin comprobante.

Una vez que recibamos y revisemos la pieza devuelta, te informaremos sobre el estado de tu solicitud. Si el reembolso es aprobado, gestionaremos la devolución del dinero a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que, una vez realizado el reembolso por With Love Vivi, el tiempo que demore en verse reflejado en tu cuenta dependerá de los plazos de procesamiento de tu banco, entidad emisora o medio de pago.

Te recomendamos revisar cuidadosamente tus piezas al momento de recibir tu pedido. Si algún producto llega dañado, presenta algún defecto o recibes una pieza diferente a la que compraste, escríbenos lo antes posible (dentro de 48 horas máximo desde la recepción de la pieza) para que podamos revisar lo ocurrido y ayudarte a encontrar la solución que corresponda.